Politique de remboursement
1. Éligibilité au retour
Nous acceptons les demandes de retour ou de remboursement dans un délai de 37 jours suivant la date d'achat.
⏳ Pour les commandes internationales (hors États-Unis, Canada, UE et Australie), ce délai est prolongé à 65 jours.
Toutes les demandes doivent être soumises dans les 7 jours suivant la réception de la commande.
❌ Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
❌ Aucun retour ne sera accepté sans approbation préalable.
2. Modifications & Annulations
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Produits non personnalisés : Modifiables ou annulables dans un délai de 2 heures après le paiement.
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Produits personnalisés/sur mesure : Modifiables ou annulables dans l’heure suivant la commande.
⚠️ Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, mais des remplacements peuvent être proposés dans certaines conditions valides.
3. Raisons acceptables de retour ou remplacement
En raison de notre modèle de production à la demande, les retours ou remplacements ne sont acceptés que dans les cas suivants :
✅ Article reçu endommagé
✅ Impressions floues ou matériaux ne correspondant pas à la description
✅ Mauvaise taille reçue par notre erreur
✅ Le produit ne correspond pas aux spécifications commandées
4. Informations requises pour le retour
Pour traiter votre demande, veuillez fournir :
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🧾 Nom sur la commande
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🔢 Numéro de commande
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📝 Description détaillée du problème
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📷 Photos claires montrant le problème
📌 Les demandes incomplètes peuvent ne pas être traitées.
5. Procédure de retour
Si votre retour est approuvé :
📦 Retournez l'article à notre entrepôt désigné.
🔍 Après réception et inspection, nous traiterons le remboursement.
💳 Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial.
Adresse de retour (États-Unis uniquement) :
14997 SW Tualatin-Sherwood Rd, Sherwood, OR 97140, USA
✉️ Veuillez nous contacter à support@inkpawarts.com avant d'effectuer un retour.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Cependant, s'il s'agit d'une erreur de notre part, les frais de retour seront remboursés avec la valeur du produit.
7. Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé si :
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L'article n'est pas dans son état d'origine (endommagé, pièces manquantes causées par le client)
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L'article est retourné plus de 30 jours après la livraison
8. Retards ou remboursements manquants
Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement ?
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Vérifiez votre compte bancaire
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Contactez votre fournisseur de carte de crédit
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Contactez votre banque (certains délais peuvent varier)
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Toujours rien ? Écrivez-nous à 📧 support@inkpawarts.com
9. Commandes perdues ou retardées
Si votre commande n’est pas arrivée après :
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37 jours (États-Unis, Canada, UE, Australie)
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65 jours (autres destinations internationales)
👉 Vous êtes éligible à un remboursement complet ou un remplacement.
📌 Les retards dus à une adresse incorrecte ou à des problèmes locaux de livraison ne sont pas couverts.
10. Cas non remboursables
❌ Fautes d’orthographe ou de grammaire dans les commandes personnalisées
❌ Images de mauvaise qualité fournies par le client
❌ Mauvaise taille/variante choisie par le client
❌ Retours non autorisés par notre équipe
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à :
📩 support@inkpawarts.com