Politique d’expédition
💳 Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes :
-
💳 Cartes de crédit : Visa, MasterCard, American Express
-
💰 PayPal
📦 Expédition & Traitement
⏳ Délai de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés) et nécessitent généralement 5 à 7 jours ouvrables pour la production avant l’expédition.
Comme nos produits sont faits main et fabriqués à la commande, les délais de production peuvent être légèrement plus longs que d’habitude.
🚚 Délais de livraison estimés
Le délai de livraison dépend de votre localisation.
Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour garantir des estimations précises, les délais peuvent varier en raison de circonstances imprévues.
| Destination | Livraison estimée | Traitement | Délai total estimé | Frais de port (standard) | Frais (commandes > 120 $) |
|---|---|---|---|---|---|
| États-Unis, Europe | 7 – 14 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 12 – 21 jours | 4,99 $ | GRATUIT |
| Canada | 7 – 14 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 12 – 21 jours | 4,99 $ + 5 $ de taxe | GRATUIT + 5 $ de taxe |
| Océanie | 14 – 21 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 19 – 28 jours | 4,99 $ | GRATUIT |
| Autres pays | 21 – 30 jours | 5 – 7 jours ouvrables | 26 – 37 jours | 4,99 $ | GRATUIT |
📌 Remarque : Le délai de retour/remboursement est prolongé de 7 jours après la date de livraison estimée.
⚠️ Exigences supplémentaires
Certains pays comme le Brésil, le Mexique et la Norvège exigent un numéro d’identification fiscale personnel pour la livraison des colis, conformément à leur politique nationale.
🚫 Restrictions d’expédition
Nous ne livrons pas actuellement aux bases militaires américaines.
Nous nous excusons pour tout inconvénient.
🔎 Suivi de commande
Un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.
Veuillez prévoir 7 à 10 jours pour que les informations de suivi apparaissent dans le système du transporteur.
📌 Remarque : Si les informations de suivi ne sont pas disponibles, cela signifie que le colis n’a pas encore été scanné par le transporteur. Une fois scanné, les événements de suivi seront mis à jour.
📦 Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 7 à 21 jours ouvrables après l’expédition, selon le service de livraison choisi.
❗ Les délais de transit n’incluent pas le temps de traitement de la commande.
🚨 Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez nous contacter à :
📧 support@inkpawarts.com
📬 Politique relative aux adresses incorrectes
🚨 Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage à la caisse.
Si l'adresse est incorrecte ou incomplète, nous tenterons de vous contacter pour une mise à jour, ce qui pourrait retarder l’expédition.
❌ Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse erronée fournie par le client.
Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte, elle sera jetée par notre partenaire d’expédition et des frais de réexpédition seront exigés.
Si vous demandez au transporteur de rediriger ou transférer le colis après expédition, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de dommage.
Pour toute question ou demande, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 support@inkpawarts.com