Widerrufsrecht

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Bei Inkpawarts hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um eine reibungslose Abwicklung im Falle von Problemen zu gewährleisten.

1. Rückgabeberechtigung

  • Rückgaben oder Rückerstattungen sind innerhalb von 37 Tagen ab Kaufdatum möglich.
    ⏳ Für internationale Bestellungen (außerhalb der USA, CA, EU und AU) gilt eine Frist von 65 Tagen.

  • Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.

  • Reduzierte oder endgültig verkaufte Artikel sind von Rückgaben ausgeschlossen.

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

2. Änderungen & Stornierungen

  • Nicht personalisierte Produkte: Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 2 Stunden nach Zahlung möglich.

  • Personalisierte/individuelle Produkte: Änderungen oder Stornierungen sind nur innerhalb von 1 Stunde nach Bestellabschluss möglich.

  • ⚠️ Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, Ersatzlieferungen können jedoch unter bestimmten Bedingungen erfolgen.

3. Zulässige Gründe für Rückgabe oder Ersatz

Aufgrund unseres Print-on-Demand-Modells akzeptieren wir Rückgaben oder Ersatz nur unter folgenden Umständen:

✅ Der Artikel wurde beschädigt geliefert
✅ Das Produkt weist verschwommene Drucke auf oder entspricht nicht der Beschreibung
✅ Die falsche Größe wurde geliefert aufgrund unseres Fehlers
✅ Das Produkt entspricht nicht den bestellten Spezifikationen

4. Erforderliche Angaben für Rückgabe oder Rückerstattung

Um Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten, geben Sie bitte folgende Informationen an:

  • 🧾 Name auf der Bestellung

  • 🔢 Bestellnummer

  • 📝 Genaue Beschreibung des Problems

  • 📷 Deutliche Fotos, die das Problem zeigen

Unvollständige Anfragen können nicht bearbeitet werden.

5. Rückgabeprozess

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wurde:

  1. 📦 Senden Sie den Artikel an unser Lager zurück.

  2. 🔍 Nach Eingang und Prüfung veranlassen wir die Rückerstattung.

  3. 💳 Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendeadresse (nur USA):
14997 SW Tualatin-Sherwood Rd, Sherwood, OR 97140, USA
✉️ Bitte kontaktieren Sie uns unter support@inkpawarts.com, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

6. Versandkosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

  • Bei einem Fehler unsererseits erstatten wir die Versandkosten zusammen mit dem Artikelwert zurück.

7. Teilweise Rückerstattungen

Teilrückerstattungen sind möglich, wenn:

  • Der Artikel nicht im Originalzustand ist (z. B. beschädigt oder mit fehlenden Teilen durch Kundenschuld)

  • Der Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto

  2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da Rückerstattungen manchmal verzögert bearbeitet werden

  4. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch fehlt, schreiben Sie uns an support@inkpawarts.com

9. Fehlende oder verspätete Lieferungen

Wenn Ihre Bestellung nicht angekommen ist:

  • Nach 30 Tagen (bzw. 65 Tagen bei internationalen Bestellungen außerhalb der USA, CA, EU, AU)
    haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz.

Hinweis: Verzögerungen durch falsche Adressen oder Probleme mit dem lokalen Zustelldienst sind ausgeschlossen.

10. Nicht erstattungsfähige Fälle

❌ Rechtschreib- oder Grammatikfehler bei personalisierten Bestellungen
❌ Niedrige Bildqualität bei vom Kunden hochgeladenen Designs
❌ Falsche Größe/Variante vom Kunden ausgewählt
❌ Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung

Bei Fragen zu unserer Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an:
📩 support@inkpawarts.com